案例回顾：李女士三年前在平安人寿保险公司为5岁女儿投保了一份少儿重疾险。今年夏天万银鼎信，孩子突然因持续高烧住院，确诊为罕见血液疾病，急需高额治疗费用。慌乱中，李女士想起了这份保单于是主动联系了平安人寿的服务人员为女儿进行理赔。
理赔过程中接到一通电话自称是“XX筹”的服务人员，说可以在“XX筹”平台上为李女士女儿“筹钱100万”，需要让李女士先付5万元的服务费，由于李女士女儿病情一直没有得到缓解，虽然有少儿重疾险，但是后续的治疗费用也是令李女士心力交瘁，于是想试试这个方法，刚想与“XX筹”工作人员联系，平安人寿的服务人员正好给李女士打电话告知理赔进度，得知这个事情后平安人寿服务人员告诉李女士先别着急，这种情况多半是骗子，建议先去官方平台去核实，于是李女士拨打了“XX筹”的官方电话，确认没有先交服务费的事情，才知道自己差点被诈骗，于是向反诈中心报了警。
虽然李女士的财产没有损失万银鼎信，理赔款也顺利到账，但是李女士女儿的病情开始恶化，需要得到更好的治疗，但是北京的大医院根本没有床位，需要等很长时间，李女士非常着急。平安人寿的服务人员得知这个情况后推荐李女士在“平安金管家”里面使用了由平安健康互联网股份有限公司上海分公司提供的“重疾住院安排”的第三方服务，等待一周后顺利安排李女士女儿住进了北京协和医院并得到了有效的治疗。李女士对平安人寿保险公司及平安人寿的工作人员表示非常感谢并为自己和老公进行了加保。
值此2025年7.8全国保险公众宣传日期间，平安人寿山东分公司提醒广大金融消费者：
1、保护好个人信息，在转账前，务必核实对方的身份和机构信息。不随意点转账，不轻易透露个人身份证号、银行卡号、保单信息等敏感信息。
2、不要轻易将资金转入陌生账户，特别是那些要求通过非正规渠道，下载正规APP，应通过官方渠道或正规应用市场下载，并仔细查看APP的开发者信息和用户评价。
3、及时报警：一旦发现自己可能遭遇了诈骗，应立即报警并保留相关证据。金融诈骗手段不断翻新，但只要我们保持警惕、增强防范意识，就能有效避免上当受骗。希望广大公众能够从这个案例中汲取教训，提高自己的金融安全素养。
责任编辑：卢芸竹万银鼎信
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